​​

אנו ב-ESTHERA עושים כל מאמץ כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.

 

-החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא במצב חדש, באריזתו המקורית וכולל את כל האביזרים והמסמכים הנלווים.

 

-החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב חדש ובאריזתו המקורית.

 

-זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע הזיכוי לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בהתאם להוראות הדין ובניכוי דמי ביטול ככל שהדבר מותר על פי חוק.

 

מוצרים שלא ניתן להחזיר
מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף עגילים לאחר שנפתחו או נעשה בהם שימוש, אלא במקרה של פגם במוצר או בהתאם להוראות הדין.

 

-מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי. נדאג להחלפה או להחזר כספי בהתאם לנסיבות ולהוראות החוק.

 

-אופן ביצוע ההחזרה
לצורך החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואצאפ, ולקבל הנחיות להמשך התהליך.

 

-הוראות מדיניות זו אינן גורעות מזכויות הצרכן על פי כל דין, ובכל מקרה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.